SITUATION

Le Collège des médecins du Québec (CMQ) jouit d’un très bon taux de notoriété, mais c’est en ce qui a trait à la connaissance de sa mission que cela se gâte. Les gens ont tendance à associer le CMQ à tout ce qui ne fonctionne pas bien dans le réseau de la santé.

Le défi marketing et communication

• Améliorer la perception du public à l’égard du CMQ
• Faire connaître sa mission de protection du public
• Rejoindre le maximum d’adultes avec une enveloppe budgétaire modeste, couvrir tout le Québec

Stratégies et tactiques

Défi a fait l’analyse des enjeux pour identifier les messages-clés devant être communiqués pour bien façonner les perceptions du grand public. Après avoir actualisé le logo et l’image graphique du CMQ, un plan de communication a été élaboré.

• La première campagne de sensibilisation du CMQ a ainsi vu le jour sur les ondes de LCN, RDI et TVA. Les leaders d’opinion étaient ciblés afin de favoriser l’impact et la retransmission du message à travers leurs réseaux d’influence.
• Un message TV de 15 secondes mettait en vedette le président du CMQ lui-même, le Dr Yves Lamontagne. Jouissant d’un très haut taux de notoriété et d’un excellent indice de sympathie, le Dr Lamontagne est le porte-parole tout indiqué pour faire passer le message. Sa grande expérience dans les médias nous garantissait aussi un message de qualité.
• Une campagne de relations publiques a été orchestrée en même temps que la diffusion du message TV, de façon à susciter des demandes d’entrevue tant à la télévision qu’à la radio et dans les journaux.
• Le message TV était aussi diffusé sur le site Internet du CMQ et sur YouTube.

Résultats obtenus

• Plusieurs entrevues à la radio et à la télévision, en plus d’articles dans les journaux et magazines.
• Un sondage téléphonique a permis de mesurer le principal objectif : 17 % plus de québécois identifient la réelle mission du CMQ après la campagne que lors du sondage précédent.