Situation

Pour le lancement de son nouveau bureau de Boisbriand, Univesta, un cabinet de courtage en assurance de dommage et services financiers, désire sortir des sentiers battus. Pour se faire, une stratégie de communication intégrée a été mise de l’avant par l’entremise d’un « stunt » publicitaire créatif, de relations publiques en ligne, d’affichage dans les trains de banlieue ainsi que de relation de presse. L’opération fut un succès dont nous sommes très fiers.

Le défi marketing et communication

• Communiquer la marque Univesta et ses valeurs à une nouvelle clientèle.
• Faire valoir des bénéfices tangibles.
• Susciter l’intérêt et favoriser des demandes de soumission en assurance auto et habitation spécifiquement au nouveau bureau de Boisbriand.

Stratégies et tactiques

- Étape 1 : Le mystère
Organisation d’un « stunt » publicitaire tôt le matin aux gares de train de banlieue de Blainville, de Sainte-Thérèse et de Rosemère. Cinq prestations spontanées de danse « gumboot » offertes aux usagers du train de banlieue par le groupe Samajam spécialisé en rythmes et danses africaines, hommes vêtus en noir tenant des parapluies orangés sur lesquels sont imprimés des points d’interrogation. La marque n’est pas annoncée, un mystère s’installe, l’opération fait jaser…

- Étape 2 : Alimenter le mystère
Utilisation de relations publiques en ligne et propagation du mystère par les médias sociaux, dont Facebook, YouTube et Twitter, pour rejoindre des journalistes et blogueurs, qui reprendront une vidéo amateur du « stunt » et alimenteront la rumeur. La portée est décuplée.

- Étape 3 : Dévoilement de l’énigme…
Montage d’une vidéo professionnelle qui montre l’ensemble de l’opération et répond aux interrogations du public. Rédaction d’un communiqué de presse destiné aux médias locaux et aux blogueurs ayant repris le « stunt ». L’essence de la marque Univesta est communiquée, la séduction opère.

- Étape finale : Publicité
Des affiches publicitaires répondant aux questionnements suscités par l’opération dans les voitures de train de la ligne de Saint-Jérôme qui communiquent une offre spéciale aux usagers de ce transport en commun. La nouvelle succursale est annoncée. C’est l’étape de conversion.

Résultats obtenus

• Plusieurs milliers de visionnements des vidéos sur YouTube.
• Reprise du mystère par certains blogueurs et de nombreuses personnes sur Twitter, dont Patrick Lagacé.
• Communication de l’opération et de l’ouverture du bureau de Boisbriand par plusieurs hebdos de la Rive-Nord, dont le Courrier et le Nord Info.
• De nombreux commentaires favorables de la population transmis au client.
• Des résultats de vente très intéressants, un lancement plus que réussi dans un contexte de retour sur l’investissement très favorable au client.